如何开发出吸引顾客的新产品?

处在成熟和竞争激烈的市场中,成本/技术领导者在产品决策上正逐渐丧失它们的影响力。即便如此,近几年苹果公司所展现的,是持续能够做出区分市场、独特且引人注目的产品概念。

“深入理解顾客价值”是确立成功产品概念的第一步。然而,在绝大多数市场,单凭这一点还不够,因为在一个新概念的产品开发过程中,必须同时考虑到技术和成本的可行性。

在大多数的公司中,理解顾客价值通常被归属在营销或销售部门下,而评估产品概念技术的可行性则在产品开发时执行。产品开发的工作依照部门功能性来划分,将使产品开发出现问题,营销和开发之间产生许多信息地回送与浪费,事实上,这样的产品开发流程将导致过多的产品特点,以及不清晰的产品概念。要避免上述问题的一个方法是汽车行业中实施的总工程师制度,产品开发由一位总工程师同时负责顾客价值研究和技术可行性测试/技术开发,精益产品开发(lpd)能使企业在开发产品的时候,同时进行这两项工作。

精益产品开发常用的方法是在产品开发的前端使用jtbd (jobs to be done)来理解顾客价值,以及使用sbd (set based development基于集合的开发)来了解技术可行性。当公司引入上述方法时,公司必须做到两件事。一是将jtbd和sbd方法导入营销和产品开发,另一个则是培养产品开发的领导者(如:总工程师或产品经理)。

这个课程的主要特色是理论和实践兼顾。一方面让参与者学习jtbd和sbd方法,并动手去创作产品概念;同时邀请大家一起来讨论如何培养产品概念的领导人才。课程将由lpd专家稻垣公夫 (kimio inagaki) 讲解,实操部分则由台湾成功大学洪郁修副教授辅导。

课程内容:

  1. 运用lpd方法创作产品概念与概念设计(2小时)
  • 介绍jobs-to-be-done
  • 如何使用jtbd (简单操作练习)
  • 因果图(causal maps)与权衡曲线(tradeoff curves)
  • 如何制作因果图(简单操作练习)
  1. 动手创作产品概念
  • 参与者会分成4-6组,每组从产品群中自选一个练习题,如:吹风机、和果汁机等
  • 制作因果图
  • 根据jtbd和因果图决定差异点(不大于3个)
  • 建立差异化产品的产品概念
  • 每组展示各自的产品概念
  1. 培养产品概念的领导人才(1小时)
  • 讨论大学应该如何培养潜在的产品概念领导人才,以及企业如何聘用和发展。

讲师介绍

稻垣公夫先生
东京大学工学学士、密歇根大学工学部研究所ie/or学科硕士。曾任美国nec副总裁、jabil japan总裁。2012年开始,主要面向制造业和服务业,提供导入精益产品开发的咨询和辅导服务,目前已为10多家不同行业的客户提供lpd的辅导和咨询。著有《精实创新——快思慢决的产品开发技术》、《精益产品开发的本质思考》。

洪郁修博士
台湾国立成功大学工业设计系副教授,用户体验研究和设计实验室主任,弗吉尼亚理工学院人因工程学博士,在加入成功大学前曾担任美国惠而浦公司的用户体验研究员,他的研究和论文主要专注于精益产品开发、精益服务设计、人类工程学和系统安全性分析。

授课时间6月6日(09:00-16:00)

授课地点上海复旦皇冠假日酒店

授课语言中英文

适合对象: 企业总经理及高管、产品经理、产品规划及市场负责人等

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