企业如何激发员工智慧做正确的事

二十世纪八十年代中期,在日本丰田公司内外风生水起的精益思想开始逐步进入中国企业家的视角。三十余年以来,精益在中国的实践不仅在外资企业,而且在中国的国企和民企也有了不少成功的案例。精益思想的推广者在精益思想的导入、推广、应用方面取得了长足的发展,为客户提供了高质量的产品和优秀的服务,并大幅度地提升了客户满意度。

在原材料价格上涨、管理成本增加、外部市场变化莫測、竞争不断加剧的现状下,企业面临着前所未有的挑战和机遇。越来越多的企业加入到实施精益的行列中,期望通过精益的实施降低成本、提高品质、缩短交货期,最大限度地满足不断变化的客户需求,以提高客户满意度。但在实施精益的过程中,部分企业面临不同的困惑和难题,如:一些企业积极推行各种精益工具,但在取得一些现场改善成果后,却由于看不到和最终财务指标的链接而裹足不前;有些企业虽做了大量生产领域的改进,但销售部门、经销商、尤其是客户却沒有明显体会到实施精益后给他们带来的好处。为此,许多实施精益的企业家和推厂精益的实践者常常感叹如何能在精益的实施过程中,把现场改善和公司的目标、财务的收益及客户的需求紧密联系起来。

2011年年初,赵克强博士送了我一本getting the right things done的英文原版书。我在一个周末翻开了这本书,并深深为之吸引和鼓舞,一口气读完该书。然后又利用整整一周的时间仔细研读了一遍。这本书用一个公司(为家用和轻工业用的暖通空调系统配套的蒸发器、冷凝器和热交换器等的阿特拉斯公司)精益转型的案例,以故事的方式生动地描述了企业在实施精益的过程中,如何通过精益战略部署,明确企业实施精益转型的方向和重点;如何打破部口之间的壁垒,以确保每个部门的精益活动和改善重点,都能支持公司的整体战略及财务目标的实现;如何链接员工的日常工作与公司的战略目标;如何提升企业内各阶层员工的问题解决能力。这本书为实施精益的企业家和推广精益实现的实践者提供了一个指南。《精益战略部署》这本以故事的形式详细介绍了战略部署的六个步骤:
1. 整合公司在战略和文化上的目标,我们称之为真北 (true north)。 .
2. 计划-行动-检查-调整的科学方法(pdca) 。
3. 管理流程包含宏观、微观和年度的计划 -行动-检查-调整循环。
4. “接球” —— 通过与内部相关部门坦诚沟通,认清彼此之间的需求,一起来制定大家都认同的作业流程。
5. “领族羊的概念” —— 打破部门之间的无形壁垒,强调跨部门之间敞开门的合作。
6. “a3思维”,用讲故事的方式来描述计划和执行方案。

在精益战略部署六步曲的指导下,阿特拉斯公司从失去了最大的客户、财务陷入危机、濒临破产, 几乎被并购的绝境,管理层和所有员工共同努力不仅摆脱了危机,扭亏为盈,销售额和利润实现两位数的增长,还提升了研发能力和公司的竞争力,成为能为客户提供系统电子游戏产品的解决方案的供应商。

作为安朗杰安防技术公司的亚太区总裁,我正按着书中的六个步骤在公司里逐步导入精益战略部署。安朗杰公司的管理团队正在结合员工的智慧,使用价值流程图、pdca、a3、目视化管理、走现场等方法和工具,努力解决问题,向公同的目标渐进。希望在不久的将来,我们能与大家分享我们的经验:如何在如何激发员工智慧做正确的事、在经济新常态下大幅度扩大销售、提高效益、降低库存、提高质量。

在过去十年里,赵克强博土创建的精益金业中国,组织了精益的专家和爱好者翻译了二十多本精益领域里的著作,如《金矿:精益管理 挖掘利润》、《金矿ⅱ:精益管理者的成长》、《金矿ⅲ:精益领导者的软实力》、《学习型管理》、《学习观察:通过价值流图创造价值、消除浪费》、《现场观察》、《精益医疗》等。我非常高兴地看到赵博士和他的团队又给我们帯来了一本好书:《精益战略部署——企业如何激发员工智慧做正确的事》,我相信大家会和我一样喜欢这本书,并从这本书中获得帮助,在实施精益的旅途中获得指导。我同时代表上海管理科学学会精益六西格玛委员会向朋友们郑重推荐,深信这本书能支持业内精益专家和实践者,为推动精益思想在中国企业的成功实施,助上一臂之力。

7月13日晚上20:00 – 21:30, 我将通过100多个微信群为大家分享《余锋十讲第二季:精益思想》中的第三讲《目标方针展开》。在一个多小时的时间里,我会介绍:
①从战略到执行 s&e 模型;
②什么是目标方针展开;
③如何开展战略部署流程?
④阅读资料。欢迎大家参与。
我的微信号:williamfengyu

余锋 
作者介绍:
现任霍尼韦尔特性材料与技术集团亚太区副总裁兼总经理,曾任美国安朗杰公司全球副总裁兼亚太区总裁,安防技术研究院院长。
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