没读书哪能胜出

作者:都安节 李兆华老师
全文字数:1724
阅读时间:6分钟


李老师导言
正月初一,恭喜发财!

贝是古钱,才是人才,只有贝不能成财,有了人才得两全!

以我最喜欢的读者回馈做为开春的文章,抛砖引玉,风虎浴山川,读书凈世界。


最近在学习《精益快车》,当看到第5章,“全员参与:实用的改善培训和员工建议制度”这一部分时,有一些疑问,向李老师求教。感谢李老师耐心指导,也把对话过程以及自己的感想记录下来,希望给有同样疑惑的小伙伴一些参考。

以下是部分对话节录:

问:李老师,能请教您几个问题吗?

改善工作坊和改善小组活动有什么区别呢?比如活动频率?参与人?做些什么?谁来教?

改善小组通常是哪些人组成?是自愿组队还是以班组为单位?项目管理板一般放到哪里?多长时间更新一次?提案是否有奖励?如何考评?如何鼓励大家做提案?谁来批准、检查提案?

答:改善工作坊是由临时编成的团队,以实际的业务课题为对象,在固定的时间内(例如3天、5天、或半年⋯⋯)进行文中的改善过程。它的特点是,它不是互相讨论的研讨会,而是实作、实验。

改善小组,类似品管圈的改善团队,应是强调既有的工作团队,所进行的团队性改善活动。相对于以下的个人性的「提案建议制度」。

问:我可否理解为工作坊是由改善部门(或工厂管理层)发现问题改善点,于是由领导牵头,临时组队,进行改善;而改善小组是工人自发提出改善建议?

答:改善小组通常是对改善有兴趣的人组成。有自愿有指定,主管会促进、暗示、支持。

工作坊大都是主办单位的活动,指定人员参加。

问:哈哈哈 明白了!谢谢李老师!

记得董老师以前说,培训通常会上午上课,下午工作坊,是不是就是类似这种实操性质的演练?一般是指技术的提升吗?

答:丰田很少上课,工作坊在丰田会用「自主研修会、自主研」的名字,相互学习、自己教自己是主要的活动内容。

技术的提升另有特别的学习。

项目管理板一般放在项目的现场。根据内容,每日、每月更新。

提案有奖(rmb10, 20⋯⋯)奖励有评分表。

如何鼓励大家做提案?尽快、有意义的回馈、鼓励。

谁来批准、检查提案?逐层主管,各有权限,贵在迅速协助、回馈。

问:哇!丰田的改善都有这么多种!而且印象中,您的专栏里,自主研活动都是高管牵头,可见对文化建设的重视。谢谢李老师耐心讲解,感谢感谢!

答:日常在工作中的学习与改善最重要。若有人说在忙着救火,就要思考为何要救火。

其他的活动—品管圈、自主研、改善提案⋯⋯都是公司设计出来有特定形式的特别活动,来吸引人学习与练习。

这些活动不是目的,要让大家养成习惯,在1项,每天的工作中时时思考,时时遵守标准作业,发现异常时停止、呼叫等待、再发防止,才是目的。

如同每天都要好好的过日子,但是还是定期有不同的节日,要做不同的活动,记得要慎终追远、要清洁环境、要缅怀先烈、要孝顺、要⋯⋯,都是在提醒每天要实践。

这些特别活动都由公司的特定部门来主办,都有其目的,不认真的公司看了丰田的做法,以为是例行公事,敷衍了事,其中都有教育、学习、培育人才的意义,人们也是在这样的过程中,不知不觉地学习。

不但公司如此,社会也是如此。各种节日,不只是休假、旅游、吃喝,就像时令、节气一样,都有特定的意思,前辈的智慧要深思、传承。

看完李老师的教诲,我学习到了:

1 丰田的改善活动通常有三种:自主研,品管圈,改善提案。

自主研,通常是跨部门、指定内容和时间,在现场试验的一种改善活动;

品管圈,同一个工作场所,工作性质相近的基层人员组成的小组,通过自我启发,相互合作,利用qc方法,发觉现场问题,自主解决的活动,是tqc的一个环节;

改善提案,通常是一线员工自动自发的提案,是一种主动改善活动;

这让我想到:

在《精益快车》里,john shook先生提到浪费按片假名、平假名和汉字分为三种不同层次:

大部分的改善提案我想是属于片假名的muda,可以通过改善立即消除的浪费;

品管圈,通常是平假名的muda,必须在其根源所在的系统层面上解决;

自主研,就类似与汉字的無駄,由具体的管理决策造成的浪费,需要花费更多的时间和精力去了解、沟通与解决;

2 品管圈是由一线员工与班组长,自主研则由跨部门主管、工程师推进的学习性改善。除了优化流程、消除浪费、改进质量、降低成本、提高效率,更深层次的目的是为了培养其改善思路和能力,做人才储备。同时也可以看出,做为改善的源头,丰田对人的培养是非常重视的;

3 丰田重视和推广各种改善活动,除了逐步改善qcdms,更重要的是由各级主管所领导,在工作中不断pdca-持续改善的日常活动而形成持续改善的文化,然而这却是被外界忽略的地方;

4 各种特定活动都有其背后的目的,就像社会上会有关部门主办的各种节日,不仅仅是仪式感,而更重要的是树人的过程,传承电子游戏竞技场的文化,沉淀成经营哲学,植根于每个人的心里。就像每个家庭有各自的家风,企业也有自己的哲学。这是一种智慧,值得深思和学习。

感谢李老师的教诲!受教了!

也祝各位精益同好,节日快乐!

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