精益辅导套路中的陷阱

elizabeth carrington著,刀锋译

套路,是一种绝佳的实践,它给我们提供了一种科学的方法来达到目标,建立一个健壮的精益文化。不过,精益企业研究院的老师贝斯·卡灵顿发现,很多领导人在辅导套路中都犯了一个严重的错误,这可能会削弱他们在基层使用套路的成效。今天,她给我们分享了这个错误,并告诉我们如何去避免它。

让我们从头开始。套路中辅导的作用是什么?

辅导套路的理念是帮助培养一种特定的、期望的思维方式和行为方式,学员通过频繁的、刻意的和航向纠正的练习来培养习惯。期望的思维和行为方式是建立在科学的方法之上的,在这种方法中,学员尝试去学习如何识别和克服遇到的障碍,以达到超越认知门槛的目标。与传统的执行方法相比,这种科学方法建立了一种创新的方法来实现目标。考虑一下pdca快速循环:做一个尝试,然后将我们的预测与实际发生的情况进行比较,在此时进行学习,然后再继续下一个pdca循环。

因此,辅导套路的作用是通过结构化的—短暂而频繁的辅导课程来教授这种科学方法。辅导套路训练学员的思维模式(心智模式),学员尝试学习如何识别和克服障碍,以达到超越认知门槛的目标。辅导套路是一个教练和一个学员之间的结构化训练,它遵循一个非常明确的模式,频繁重复(尽可能“每天”),并给教练一个提供学员航向纠正反馈的机会。

在我们的两到三天的课程中,我们练习辅导套路和改善套路,让人们了解这些练习活动来建立他们的意识,通过熟悉辅导练习,我们为他们在自己的组织中有意的或刻意的练习做准备。

思考一下pdca快速循环:做一个尝试,然后将我们的假设与实际发生的情况进行比较,在此刻进行学习,然后进入下一个循环。

因此,很多经理回来以后都想马上直接训练自己的直接下属,这似乎很有道理。但是他们这样做有问题吗?

是的。这种匆匆忙忙去辅导的常见缺点是,许多经理会跳进去,认为他们可以在自己还没有养成习惯的情况下去教授这个程序,或者学习它背后的方法。当一个管理者花时间学习和习惯套路时,他们创造了我所称的心智结构,明白改善套路实际上是什么样的,可以感觉到它的结构,并自己把它内化。当他们做这种固定程序的辅导时,他们会有一个心智结构来比较他们学员的行为。

套路并不是你可以一头扎进去的东西。为什么很多经理认为在他们自己还没有学习和练习之前就能做套路?

第一,这可能他们刚参加工作的遭遇和长期被管理的方式和有关。每个管理者的管理方式都不太一样,我们经常做的是选择我们喜欢的行为,并希望将这些行为融入到我们自己的行为中。因此,当我们成为管理者时,我们会按照我们认为有效的管理者应该采取的方式去做管理。这是一场潜在的灾难。

例如,上周我去的一家公司就有这样的问题,他们有三千名各种级别的经理,这意味着他们现在有3000种不同的辅导方式。

他们希望只有一种程序,他们目前在做的是齐心协力去创造我们所说的一元习惯。一元习惯是可以用于任何内容的例行程序,它是一种适合所有过程、所有级别组织的程序。除非该组织发起一种持续的、协调一致的努力来建立自己的套路或它自己的结构化程序,否则他们将会有3000种方式来指导员工,而且这种方式很难培养出好的员工。辅导套路的核心理念是,有一种程序化的方法来开发能力、科学地思考、科学地采取行动。

那么该如何补救呢?对于一个管理者来说,正确地学习套路的最佳方式是什么?这样的话他就可以在别人身上使用它了。

第一件事是做,去练习程序—不管你想要培养什么样的日常习惯—你必须练习它。这种做法有一些关键要点。这种练习必须是有意的或刻意的,这意味着你必须全身心地投入进去,思考你正在练习的行为。有时我认为这有点像点火—你必须想去做,全身心地投入,开始真正培养成自己的习惯。你需要刻意练习,你需要将它练习到完美的程度,这意味着你必须非常具体地遵循程序,而且你应该经常性地练习。这三个要素是管理者必须要做的—刻意地、完美地、频繁地练习辅导套路。他们需要在教练的指导下练习,这样他们才能得到纠正式的反馈。

我还想提醒套路教练们,练习的频率比持续时间更重要。当我们开始与辅导套路的组织合作时,我们说的是只需要15分钟的训练,但他们每天都在做,或者尽可能每天都做。神经科学告诉我们,短暂而频繁的学习,比长时间学习的效果更好。

原文链接:
https://www.lean.org/leanpost/posting.cfm?leanpostid=819

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