精益产品与流程开发的6个指导原则

原文 https://www.lean.org/leanpost/posting.cfm?leanpostid=1302
视频 https://www.youtube.com/watch?v=luvsbidganu&feature=emb_logo
by jim morgan november 9, 2020 
翻译 洪郁修


jim morgan: 产品的成功决定了组织的成功——同时,当然,每个组织都会创造了产品,只是有些人并没有意识到这点。意识到这点且努力提升产品开发和交付能力的公司,不仅在实现价值创造的使命上,甚至在建立员工茁壮成长的环境上,都拥有很大的优势。因此,我们的目标是建立一个广纳理念相同的人和组织的社群,和我们一起工作,提升自身产品开发能力,在社群中共同实践精益产品与流程开发,同时也增进我们对精益产品与流程开发的理解。根据这个目标,我们制作了一系列视频,让来自不同组织的人们分享他们是如何将这些原则付诸实践。

原则1. 执行前要先了解

在着手进行详细的开发工作之前,了解你的客户及其脉络是非常重要的。dave pericak,ford icons总监,将与我们分享福特团队如何努力不懈地了解新福特全新越野休旅车bronco的客户,这款产品打破了预购纪录。

dave pericak: 在执行前先了解客户是非常重要的。因为当你在设计下一代最佳的产品时 (或以我们的例子来说,要让传奇重返时),你必须将”了解客户”这个思维放进去产品设计的流程。你试图创造的,是一种与客户再次接触的体验 (实际上是一种生活方式),了解他们想要什么,弄清楚他们的痛点在哪里,然后了解要如何透过bronco来诠释。

这是关于暂且退一步,认真思考你的设计,思考所有设计的可能性,快速制作原型(我们平时在ford icons做大量的快速原型)把设计带到应该满足的基准上。所以这并不只是随机地思考要做什么,这是更深入的思考,思考设计将如何展开,人们将如何使用产品?你打算如何制造它?而当我们让它实际付诸实现时,它不仅会快速地证明它将具备所有我们所期望的,它也出乎意料地证实它在岩石地形中的表现是多么的好。

jim morgan: 这些指导原则不仅仅适用于实体的商业产品。密歇根大学医院的临床设计与创新团队也将谈论他们如何将这一个原则应用到新的临床流程设计中。

paul paliani,密歇根大学医院临床设计与创新部门总监:我们是一个由项目经理、工业工程师、护理师、和商业分析师组成的团队。我们关注各个特定的照护事件。

heidi mccoy,密歇根大学医院临床设计与创新部门项目经理:研究阶段和深入挖掘,实际上有助于日后不再返工。

david hyatt,密歇根大学医院临床设计与创新部门工业工程师:我们一开始遇到了一些阻力;当我们还在研究阶段时,很多人只想直接跳到电子游戏产品的解决方案。

carli van otteren,密歇根大学医院临床设计与创新部门工业工程师:我们透过在研究阶段更加谨慎,让项目在结束时得到更好的支持。最初的深入探索确实为我们的改进工作、前期试验、和转变成功奠定了基础,因为我们真正花时间放慢速度,以找到真正的根本原因。

原则 2. 这是一项团队活动

jim morgan:产品开发绝对是一项团队运动。事实上,它可能是终极的团队运动,而lppd原则和实践有助于改进你的沟通、协调、和决策。technipfmc 旗下的schilling robotics分享了团队合作如何帮助他们开发出业界技术最先进复杂的海底远程操作运载工具(remotely operated vehicle, rov),这是一款彻底改变了海底机器人工作生产力的rov。

scott fullenwidertechnipfmc旗下schillin robotics的设计部门领导人:这是一个难以置信的技术挑战,我们必须学习许多新技术,但我们也必须改变我们的工作方式,因为技术要求系统需更加高度的整合。

andy houktechnipfmc旗下schillin robotics的工程部门经理:我们在工程部所能做的改进几乎已经到达了停滞的状态,而我们正在寻找达到另一个水平的方法。

obeya日语字面上是大房间的意思,但它的含义远不止于此。

scott fullenwider在obeya (大部屋)中,问题是可见的,工作的进行状况也是可见的。然后,obeya创造各相关单位在项目中实际的向前进展的文化。

hannah schelltechnipfmc旗下schillin robotics营运改善经理:我想这是我第一次看到一个车间技术员或领导在很早期时就被拉进产品开发的会议中。那感觉真的很好。它确实有助于缩小营运和工程部门之间在信息输入的差距。因此,让车间能够关注他们想要的,真的给车间一个机会,看到什么样的设计正朝着制造生产端而来,并为其做出准备,这是非常不同的。

david furmidgetechnipfmc旗下schillin robotics新产品开发总监:那是一个巨大范围,巨大的创新,我们营运团队和工程团队之间巨大的整合。如果我们没有使用lppd流程,以我们的能力要在那样的时间轴内将产品投入生产,是不可能的。

原则 3. 内建学习与可重复使用的知识

jim morgan有效率地学习、和跨项目重复使用知识的能力,是优秀开发组织的标志。来自pall biotech的clive glover分享了他们如何使用一种既固定又灵活的方式来重复使用知识,以加快covid疫苗的开发并交付给需要它的人。

clive gloverpall biotech策略总监:我们大约在2020年3月初开始与牛津大学合作,当时covid疫情的严重性在西欧地区才刚开始被理解。知识重复使用在这方面绝对是至关重要的,我们观察到任何生物学研究流程扩展的工作,有80%都是相同的。大约两年前,我们决定要将我们长期积累的经验公式化,我们提出针对特定治疗类型的产品,标准化它们的生产流程。因此,我们能够交付设备,并在我们的制造电子游戏产品的合作伙伴之一的工厂运行初期的商业化制造,事实上,整个制造过程花了我们8周的时间。现在,反观我们过去交付这些流程的时间纪录大约是9个月,你可以了解到这类流程的进展,有了一个显著的加速。

原则 4. 以人为本

jim morgan以人为本,它是一种有力且可行的招聘、发展、组织、和领导人的方法,它也贯穿所有lppd原则。alan mullaly曾在波音商业公司和福特汽车公司引领历史性的转变,他谈到以人为本对他来说意味着什么。

alan mulally多年来我了解到,管理系统的关键都和人有关;这是以人为本这个准则的来源,每个人都需要参与进来。为产品制定一个令人信服的愿景并实现它的策略,是非常重要的;当然,那还包含坚持不懈的执行计划,也就是每周的业务计划回顾会议以及行为。所以,这当中有流程部分,然后有行为部分,每个人都必须知道计划,他们知道现状,他们知道哪些领域需要特别关注;态度是非常重要的,提出方案,积极向上,并找出方法互相尊重、互相倾听,同时,也信任这共同工作的流程。

原则 5. 要设计价值流程

jim morgan设计整个价值流程;也就是说,设计向客户传递价值所需要的每一个步骤——不是把自己隔绝起来设计产品——是定义lppd的核心特征。

jaime ogbournepella corp.的持续改进经理,向我们解释pella corp.如何将营运整备的需求整合到他们的开发系统中,以提高产品的发布和营运的表现。

jaime ogbourne:我们在精益产品开发方面的区域目标,是希望能够增加50%我们能够投入市场的产品数量,并减少从研发到市场的前置时间的50%。事实上,我们已远远超过我们的目标。我们缩短了产品前置时间,但却创造了新的问题。光是要将我们投入的资源做良好的运行和协助做资源规划,就让营运单位经历了许多痛苦和挫折。orls实际上是我们曾做过的其他改进对策,因此,我们发展了一个包含24个项目的列表,我们认为若我们达到这些项目的要求,就等于解决了90%的问题。

原则 6. 同步工作流

jim morgan创造流动是一个基本的精益原则。在产品开发过程中,我们必须将来自不同功能组织的多个并行的工作流同步化。ge appliances的alison seward告诉我们,她的项目是如何将人员组织成不同的鱼骨小组,以同步化组织间人员的工作。

alison sewardhaierge appliances的项目资深总监:所以,我所能领导的团队是一个非常大的团队,大约有50名项目成员,他们几乎囊括了ge这里的所有功能。因此,项目成员实际上被组织成不同的鱼骨小组,每根鱼骨代表产品装配流程中的一个区块,例如,负责门的团队实际上是由跨功能成员组成。每个团队都有他们的材料成本、劳动力成本的目标,与所有的关键指标,如此一来,他们知道什么是代表成功。因此,我们的团队喜欢我们的多元决策钻石模式。这种决策模式透过鱼骨小组给我们一个机会说出我们接下来需要做的7个或8个决策是什么,以及我们如何在时间轴上安排这些决策,以获得正确的信息来执行。

jim morgan2021年,我们将为这6项原则每1项都提供1个视频影片,其中包含上面提到的组织以及其他优秀组织的完整故事。感谢收看!

再说一次:一切都是关于人,问题在于人,解方也在于人

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