读《精益實踐在中國ш》谈丰田之道

如果說一年一度的峰會所放射的精益元素,令人對精益管理有醍醐灌頂的認識,那麼《精益實踐在中國ш》系列書籍就是「他山之石可以為錯」的寶典,可作為實踐精益管理恆常性的充電寶。

綜覽本書所推薦成功企業的精益實踐心路歷程,以身為豐田ob,接受過toyota way近三十年浸染的人看來,對於各企業已理解到「術」與「道」必須兼顧併行的認知,有種非常釋懷的感動。

「術」是導入精益管理的系統(流程、自働化、及時化等),道具(看板、行登等),方法(可視化、現地現物、凸顯異常、再發防止等);「道」則是以尊重人性、關懷、協作為出發點,激發挑戰與持續改善的動能,營造全員參與、勞資一體共存共榮的氛圍。通過術道併行方能締造極致的生產力,堅韌的企業體質與能量。

「道」能否紮實的推動,有賴於企業文化的深度和濃度。藉此,我想介紹鮮有人知的「豐田綱領」,這是豐田企業文化的濫觴。

  • 上下一致,至誠從業,產業報國。
  • 潛心於研究與創造,始終走在時代潮流前面。
  • 戒慎華美,質實剛健。
  • 發揚溫情友愛精神,締造家庭式優良風氣。
  • 尊崇神佛,力行報恩感謝的生活

樸素而精緻的五個條文,濃縮了豐田的始祖豐田佐吉生平一貫的理念和態度。此一內容於他辭世五年後的1935年制定,並奉為豐田剛領。

時至今日,豐田始終以此作為最高的經營指導綱領。八十餘年來,豐田陸續克服無數經營難關,而仍然持續成長茁壯,以至如今的全球化企業,站上汽車產業的頂峰。八十餘年來,豐田從不勃犯社會倫理與普世價值觀,因而受到舉世顧客的信賴,在全球最有價值企業排行,占有個位數中的一席之地。

對企業經營而言的八十年光陰,絕對是一段漫長而艱苦的歷程。豐田能夠歷久彌新,實有賴歷任經營者都能體認豐田剛領的精髓,奉行綱領而不渝,率身垂範的帶領員工,並與時俱進的持續深化、濃化此一企業文化。2000年當豐田全球化經營定型之後,秉承綱領精神編定了toyota way,將豐田文化幅射於全球,成為世界豐田人的性格標誌。

因此,源自豐田綱領的薰陶培育,我們就不難理解,豐田員工為何能無私的進行團隊協作,為何能有效的執行先輩制度讓新進員工很快的形塑為豐田戰士,為何能自發性的消除浪費持續進行改善,為何能不懈的探求真因解決問題,為何能秉持榮譽感責任心不辭辛勞的任務必達!豐田員工的行事態度,就是精益管理的軟要件。

精益管理的「術」無疑是質實剛健的精益架構、體制。近年來許多企業趨之若鶩爭相導入,但往往失之於形骸化而不易創造預期效益,聽起來最多最主要的難點,都在於「員工配合度不夠!積極性不夠!」「員工理解力不足!執行力不足!」,總是咎在員工!

請有志於精益管理的經營者、高階管理者,能夠理解《精益實踐在中國ш》所述各企業的感悟,思考如何營造屬於你企業的「道」,形似豐田綱領而可異於它的「道」,並由衷有恆的堅持、堅持、堅持!使之成為有深度有濃度的企業風土。視員工為一起奮鬥的夥伴、為苦樂與共的家人,施予敞胸的關懷和培育;尊重員工信賴員工,相信員工具有各式各樣的智慧而且無窮無盡;傾聽員工的語言,鼓勵並接納他們的建議。

如此術道兼顧併行,稍假時日,你肯定會訝異於員工高昂的士氣與積極態度,會驚嘆員工能力如此的超乎期待!而你的企業也必將隨之日趨精益堅實!如此也就不負《精益實踐在中國ш》編著群的一片初衷了。

吴广洋

 

 

 

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