不传之秘的“精益开发”

作者:李兆华 老师
全文字数:2043
阅读时间:7分钟


导言

刊头的图片是洪郁修老师在7月14日,「精益高手」直播中的一张投影片。看得到的原材料与制造费用高,丰田生产方式的确是由此切入以降低成本。但如质量改善中的源流管理、自工程完结所想传达的。

成本、甚至于顾客满意度、忠诚度的发生原因是在更早的研发阶段。

但由于种种理由,精益开发不若精益生产般地被广泛学习与流传,《设计未来》是两位作者对同一主题的第二本专书,两本书将丰田与丰田以外的公司所进行的精益开发实践做了充分的介绍。

“精益开发”之所以成为秘籍,不是不传,而是没被学习与流传。

值此新书发布之际,谨藉推荐序予以介绍。

design the future设计未来「推荐序」

本书补足了「精益企业」中被忽略的一块拼图。「精益生产」一词来自于「改变世界的机器¹,1990」一书,当时哈佛大学的藤本隆宏先生即撰写了其中关于「设计汽车」的一章。但也许因为丰田的「开发设计」不若「运营工厂」般地容易被观察与学习,且各公司也将此领域视为机密,以至于未被广泛讨论甚至被忽略。

哈佛大学藤本隆宏先生的研究首次有系统地向外界介绍了「丰田的开发」,并比较了与「传统开发」之间的差异。約在同一時期,密西根大学艾伦・沃德則是在日本、美国丰田针对丰田的开发实务作了现地、第一手的观察与研究,其结论在2007年被其约翰・舒克,与德沃德・索贝克写成「精益产品与流程开发²」,更具可操作性,而成为本书的基础。

本书的两位作者在2006年就曾出版「丰田产品开发体系(the toyota product development system,中文版由中国财经出版社 2008/08出版)」。以「整合人、流程、与技术」为其副标题。书中阐明大部分人将改善活动主要集中在当前的工厂运营上,以提高制造部门的效率为目的。主要是制造业和减少劳动力。坦率地说,我们对此有点困惑。当然,降低运营成本,改善产品和服务的交付方式具有重要价值,然而,对于这些,在产品和流程的开发阶段,有更多机会来改善。新产品的成功可以增加收入,利润和市场份额,并给组织的认知带来光环效应。你在产品和流程开发期间做出的决策在很大程度上,决定了未来几年的运营成本和产品质量。除了直接的商业利益之外,产品与流程开发是将整个企业融合在一起的独特机会,让你的产品或核心服务为企业中所有人的共有。通过将整个组织整合到一起为产品服务,你可以创建一个以客户为中心的协作文化,从而行成竞争优势。这就是为什么我们将产品与流程开发视为设计你的未来的机会。

十多年来,两位作者对上一本书做了反省,在该书中他们虽曾描述和对比了丰田系统与传统的产品开发思想,但当时他们在改造组织或将此模型适应于不同行业方面的经验有限。

近年来他们有机会领导,提供建议并向许多具有前瞻性思维的公司学习,这些公司已将精益产品与流程开发应用于其开发运营。据此,他们从福特,马自达,门洛创新,卡特彼勒,索拉涡轮机,ge电器,密歇根大学医学院,赫曼米勒,technipfmc,本田,博世和巴西航空工业等公司获得了宝贵的经验教训。不同行业不同公司之间有不同的实践,需要我们回到根本的“首要原则”,才可能在这些任意环境中发挥作用。虽然这需要大量的实验和学习,但它带来了最激动人心的消息:精益产品和流程开发不仅在汽车领域有效,而且在所有已经尝试过的行业都有效。这项工作改变了公司以及他们对精益产品和流程开发的看法,并促成本书的书写以分享这些故事。

本书强调以下两点:

1、连结客户

产品和流程开发的成功取决于为每个客户交付的具体和实际价值。要实现这一目标,你必须从深入了解客户和你的产品被使用的场景开始,它需要对客户发自内心的理解,只有在现场、实际客户使用产品的地点观察客户才能获得。除了观察之外,这种理解还要有针对性的实验,多方案的工程以及开发早期的快速学习周期而得到增强。

2、让“整个企业”聚焦于能解决顾客痛点的产品

精益产品和流程开发系统有许多独特和有力的实践、工具和方法,它是一个系统。成功的精益产品和流程开发能力依赖于多个相互依赖的元素,这些元素相互作用创建出复杂的整体。通过了解和解决组织的人员,社会系统及其流程,工具和技术系统的问题,来理解所有职能的工作方式,才能获得最佳结果。更重要的是,这个系统是动态的,它必须有效地随内部和外部环境的变化而反应。精益产品和流程开发直接解决了这些元素中的每一个,并且还允许创建可发展和改进的“活的开发系统”。

1990年出版的「改变世界的机器」是詹姆斯・沃麦克与丹尼尔・琼斯、丹尼尔・鲁斯根据1985年麻省理工学院的国际汽車计划項目(imvp)而写成。1996年,詹姆斯・沃麦克与丹尼尔・琼斯又出版了「精益思想³」補充了上一本書中实务的不足。同年詹姆斯・沃麦克创办了精益企业研究院,不只是思考,還要实践精益于企业。志于精益企业者,充实失落的精益开发当然也是正办。

回顾精益企业的发展,不得不溯源丰田汽车,如詹姆斯・沃麦克所言,虽仍不是完美的企业,但它自1950年开始发展丰田生产方式,以满足顾客的需求为前提,将之扩展包括供应链在内的整个企业,迄今已近70年,也成为后进者的典范。源自丰田的精益产品与流程开发是个经过验证,可持续学习的起点,期待本书能启发更多的企业来参与。

有幸服务于丰田海外子公司国瑞汽车27年,迄今也有近20年向丰田供货商与非丰田体系的公司导入丰田生产方式的经验,而逐渐体认到产品与流程开发对精益企业的重要性。本书能够顺利翻译完成,得感谢具有实务经验在美国的张炯煜先生、北京的李志芳女士与台湾的洪郁修教授不辞辛劳的鼎力相助。推荐读者们一读,并回馈与指教。


¹ 机械工业出版社出版2017年出版。
² 机械工业出版社出版2011年出版。
³ 机械工业出版社2011年出版。

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