ceo与电子游戏竞技场的文化

经常读到有关电子游戏竞技场的文化重要性的文章,大家都认同‘电子游戏竞技场的文化’是员工遵循的做事原则与行为准则。

所谓‘上有好之,下必趋之’。ceo重视的,管理团队一定重视。上行下效,整个企业无形中就会潜移默化,慢慢地朝着这个方向发展。

企业家们常把‘电子游戏竞技场的文化’挂在口头,但很少有人知道如何去建立电子游戏竞技场的文化,或转变电子游戏竞技场的文化。由于闻而不见,难免有人视‘电子游戏竞技场的文化’为‘高大上’。

我昨天读到一则故事,讲述一个企业遭遇困难后,如何转变电子游戏竞技场的文化。特此节录与大家分享。

一家日本汽车公司过去10年里在北美汽车市场快速成长,占有率不断提升,从第17名爬越到前8名。这家公司过去20年来秉承全球企业界的共识,遵循qdct的原则,稳步发展。什么是qdct?

q 指的是质量, quality 。制造业一向以质量挂帅,而今服务也同等重视质量。因为没有优秀稳定的质量,顾客就不会认同其品牌。

d指的是交付,delivery。 企业是否能按顾客需求,在正确的时间与地点,交付正确数量的正确产品?

c代表成本,cost。企业是否能有效地管理运营成本,维持竞争力? 是否有能力在可控的架构里消除浪费,挖掘金子。

t 是技术,technology。企业是否掌握了核心技术,能开发出与竞争对手有差异性,而又能获得客户青睐的产品。同时以最有效的生产技术,制造出高质量、低成本的产品,推向市场。

以上这些是过去20年国际企业都认同,并努力实践的方向。这个方向直到今天也还适用,只是有些企业在执行过程中不能固守已获得的成果,逐渐退回原地,甚至走下坡。我介绍的这家企业在日本的运营部门由于急功近利,在产品认证的过程中不照规定,有舞弊行为。被告发后,顾客对该品牌失去信心,失望之余纷纷出走,日本市场因而大幅下滑。

接手的ceo 临危受命,上台后即提出“员工品质与销售数量同等重要,大家要做正确的事”的新文化。ceo 认为过去企业把重心放在发展业务抢占市场上,过分强调市场营销,因而忽略了员工的基本信念培养。为了避免类似事件再次发生,他决定在既有的营销基础上,提升员工的素质与思想,“做正确的事”。怎么进行?他提出step 四个重点。

s代表速度,speed。今天市场与大环境瞬息变化,企业不能只守旧,按照过去的战略与管理方法做事。应该走出现有的框架,寻觅新手段,以更快的速度去设计、测试新产品。并以小批量生产做试验,在最短的时间内推向市场,试探顾客满意度,再来决定未来市场的发展策略。

t指的是信任,trust。企业里各职能部门的员工要能坦诚相待,相互信任对方的努力都是为了达成企业目标,不再仅仅追求单位或个人的所好与利益。

e代表参与,engagement。邀请不同职能部门的同仁参与项目,集思广益,同心协力,一起完成项目。当然这并不意味无限制让个人自由发挥,只是鼓励更多的参与,藉由团队协作,共同为企业创造价值。

p是大家都意想不到的,‘心安理得’, peace in mind。每个员工都想把各自份内的工作做好,但所做的是不是符合企业的近程与长远目标?其他部门或他人有更好的建议时,大家愿不愿意虚心采纳?凡事不违背良知,做正确的事,此乃基本的为人之道。

大家回顾一下,该企业过去基于当时的市场与环境要求,强调qdct 。企业遭遇产品认证的舞弊事件后,ceo 认为员工们需要加强基本素质的训练,以期日后能遵照规定做正确的事,不投机取巧。他希望step qdct的电子游戏竞技场的文化不仅持续开展业务,更能激发员工发挥良知,做正确的事,杜绝任何对社会、企业、其他员工有伤害的不法行为。

你喜欢这个转变电子游戏竞技场的文化的案例吗?至于这家企业的名字是什么,请待下回分解。

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